ユニドラの注文商品が届かない場合がある？原因と対策を解説

「ユニドラの注文商品が、なかなか届かない…」と悩んでいませんか。

この記事では、「ユニドラ」の配送日数の目安と、注文した商品が届かない場合の原因と対策についてまとめます。

>>ユニドラは違法？安全？本音レビュー・評判まとめ

大手の医薬品個人輸入代行サイト一覧

代行サービス名	代行事業者 所在地	価格	公式HP
ベストケンコー	イギリス領 ヴァージン諸島	かなり安い	初回購入時【BK98P3G5】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録800円割引 詳細を見る
ユニドラ	シンガポール	かなり安い	初回購入時【UD5HB58N】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録500円割引 詳細を見る
Better Health (ベターヘルス）	東京都中央区	かなり安い	購入時【CFJ15】と クーポンコードを入力すると15％割引 詳細を見る
くすりエクスプレス	イギリス領 ヴァージン諸島	かなり安い	初回購入時【KXG2SFC2】と クーポン入力すると10％OFF ＋登録500円割引 詳細を見る
ベストお薬	東京都中央区	かなり安い	初回購入時【DaEG15】と クーポンコードを入力すると15％割引 購入2回目以降【CFJ10】 と入力すると10％割引 詳細を見る
アイドラッグストアー	東京都中央区	やや安い	詳細を見る
オオサカ堂	香港	全体的に安い	詳細を見る

公式HP	https://www.unidru.com/ ※初回購入に限り、購入時【UD5HB58N】と入力すると10％OFF・プラス登録で500円割引
代行事業者	MARCUS TRADING PTE LTD
事業者 所在地	シンガポール
価格	かなり安い
安心度	※商品情報（特徴・使用方法・副作用・注意事項等）を商品ページに記載。 海外法人なので、安心度2と判断しました。
種類	育毛/ヘアケア/ED/ダイエット/美容/まつ毛/スキンケア/サプリメント等
決済方法	・銀行振込 ・クレジット決済
利用可能 カード	JCB/matercard
カード 支払回数	一回払い
支払い 請求元の名前	「ユニドラ」ではなく、提携先の「クレジット決済代行会社」
カード請求	JPY(日本円) ※JPY(日本円)でクレジットカード決済した後、HKD(香港ドル)・)USD(USドル)決済等に変換
配送	海外から配送(郵便局留め可能) ※ご自宅に到着まで1～3週間かかります。
荷物の外観	プライバシー保護のため、配送物にサイト名の記載無し
サポート	電話対応/メール対応

「ユニドラ」の配送日数の目安は、およそ2～3週間です。

ユニドラの公式サイトでは、配送日数について以下のとおり説明しています。

【ご注意】海外からの発送のため、通関作業、空輸の状況等によりお客様のお手元に届くまで決済完了後10～14営業日ほどかかります。

また在庫不足により取り寄せになった場合は、3、4週間程要する場合もございますので、どうぞあらかじめご了承ください。

ユニドラ公式サイト「よくある質問─配送　1. 注文～配送までの流れはどうなっていますか？」

通常は「10～14営業日（2週間強）で届く」とのことですが、実際のところ3週間以上かかるケースもあります。

X（旧Twitter）などのSNSでも、「ユニドラの注文商品が、なかなか届かない」というコメントが散見されます。

同じものを8月14日に頼んだオオサカ堂は8月26日には届いたのに
ユニドラは8月29日に頼んで9月17日到着予定

遅いからもう使わない

— まきびけいし@C103&美パラ3準備中 (@makibikeisi) September 16, 2020

1月30日にユニドラの注文した商品が届かないとイライラしていましたが、本日、台北を出荷されていたようです。
これでメドがつきました。
あと、一週間ぐらいでとどくと思います。
旧正月があったとは言え、遅い！
仕方ないけど、、、

— サブロー (@finpecia0) February 18, 2021

「ユニドラ」で注文した商品がなかなか届かないとき、どのような原因があるのでしょうか。

主に想定されるのは、以下の4点です。

ユニドラの配送ルート上で「配送遅延」が発生している

ユニドラで注文した商品がなかなか届かない際は、ユニドラの配送ルート上で「配送遅延」が発生していることをまず疑ってみたほうがよいでしょう。

配送遅延は、以下の影響などで発生します。

• 運送会社の繁忙期による影響
• 配送ルート上で事故や災害などのトラブルがあった影響
• 仕分けミスがあった影響
• 商品の破損、または紛失などの影響

ユニドラで注文した商品は、シンガポールポストまたは台湾ポストを使用して、その後は日本郵便の国際ｅパケットライトにて出荷されます。

国内郵送と比べて配送ルートが長く段階もあるため、上に挙げた要因も発生しやすいのです。

通関手続きで遅延が発生している

国外の商品が日本に入る際の「通関手続き」によって、商品配送に遅れが生じることもあります。

通関手続きでは、ときに商品の梱包を開封して確認されることもあります。

また、一緒に輸入された他の商品の検査に時間がかかった影響で、遅延になることもあるでしょう。

なお、ユニドラでは万が一通関トラブルが起きて商品が届かなかった場合、その分の商品を無償で再送しています。

通関であなたの商品に何かしらの問題が発生した場合、通関の担当部署より直接通知が届きます。

その際は、その旨をユニドラに問い合わせて商品を再送してもらうよう依頼しましょう。

ユニドラ　お問い合わせ窓口（カスタマーサポート）

在庫不足により取り寄せになった

商品の在庫不足の影響で、配送が遅れることもあります。

在庫不足があった際は、ユニドラからメールでの連絡が入ります。

ご注文いただきました商品が在庫不足等の理由により、配送予定日を大幅に過ぎる場合は「入金確認のご連絡メール」配信後、2、3日中に、メールにてご連絡申し上げます。

ユニドラ「よくある質問　配送　1. 注文～配送までの流れはどうなっていますか？」

在庫不足が原因で配送の遅れが発生している場合、到着は3週間～4週間後になることが多いです。

ユニドラからのメールに、商品到着までの日数目途を記載していますので、チェックしておきましょう。

送り先の住所記載を間違えた/不備があった

送り先の住所を間違えたり不備があったりした際も、配送の遅れに繋がります。

ユニドラで注文した商品の宛先が不明となった場合、発送国へ返却手続きに入ってしまいます。

住所の間違いに気づいた際は、ユニドラの配送完了通知に記載の「伝票番号」を元に、最寄の郵便局に連絡しましょう。

また、商品がすでに返送されてしまった場合は、ユニドラのカスタマーサポートに問い合わせて、再送依頼をします。

参考：ユニドラ「よくある質問　配送　12. 送り先の住所記載を間違え、返送されてしまったようです。」

「ユニドラ」の商品がなかなか届かない時に、確認すべきことは以下の4点です。順を追って、見ていきましょう。

①送付先住所に間違いがないかを確認する

はじめに、ユニドラのサイトの「マイページ」-「注文履歴」から送付先住所を確認し、間違いがないかをチェックしましょう。

送付先住所に間違いがった際の対応として、ユニドラの公式サイトでは以下の説明があります。

ご注文いただいた商品の宛先が不明の場合は、すぐに日本到着後に発送国への返却手続きに入ります。

ご注文完了後に住所の相違に気づかれた場合には、恐れ入りますが、弊社からの配送完了通知に記載の伝票番号を元に、郵便局ホームページにてご確認いただき、最寄郵便局まで至急ご連絡ください。

ご登録いただきましたご住所不備により、商品が発送センターに戻ってきた場合、商品代金分の追加請求により再送手配をさせていただきます。

 一度出庫した後に返送された商品は破棄され、新しい商品をお届けするため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

返送されてしまった場合には、カスタマーサポート（support@unidru.com）へお問い合わせください。

ユニドラ「よくある質問　配送　12. 送り先の住所記載を間違え、返送されてしまったようです。」

まとめると、送付先住所を間違ってしまった際の対処方法は、以下のとおりです。

• 商品が返送前であった場合：伝票番号をもとに最寄りの郵便局に連絡する
• 商品が返送後であった場合：ユニドラのカスタマーサポートに連絡

ユニドラ　お問い合わせ窓口（カスタマーサポート）

②ユニドラの公式サイトで配送状況をチェックする

海外情勢の影響などで配送が遅れている場合は、ユニドラの公式サイトで通知があります。

「注文商品がなかなか届かない」と思ったら、一度以下のページで直近の配送状況についてのアナウンスがないかチェックしておきましょう。

ユニドラ公式サイト「ユニドラからの重要なお知らせ」

現時点では、配送状況について以下の告知があります。

お届けまでの日数

現在、お荷物のお受け取りまでに通常より長い日数を頂戴しております。予めご了承をお願いいたします。

・お届けまでの日数：出荷日（荷物番号をお知らせする日）～お届けまでは約2週間、最大で3週間弱いただいております。

・日本郵便でお荷物番号の追跡ができるようになるまでの日数：出荷日から約1〜2週間いただいております。

継続して服用する必要のあるお薬は、余裕をもってお早めにご注文ください。

商品を注文してからサイト上で記載された「お届けまでの日数」の期間が経っていない場合は、もう少し待ってみましょう。

③「荷物追跡」をする

ユニドラでは、公式サイトの「注文履歴」から荷物追跡をすることができます。

ユニドラの「荷物追跡」の手順

• ユニドラのサイト（https://www.unidru.com/）にログインする
• マイページから「ご注文履歴」をタップ
• 「配送状況を確認する」をタップ
• 日本郵便のサイトに遷移するので、そこで配送状況を確認

ただし、日本郵便のサイトで確認できるのは、商品が国内に入ってからです。

海外発送でまだ日本に届いてない場合は、配送の詳細を確認できませんので、ご注意ください。

参考：ユニドラ公式サイト「配送と送料　荷物追跡」

④ユニドラに問い合わせる

上記①～③を試しても配送の遅延状況が確認できない場合は、ユニドラのカスタマーサポートに問い合わせましょう。

ユニドラのカスタマーサポートへは、問い合わせフォームまたはLINE、メールでの問い合わせが可能です。

ユニドラ　お問い合わせ窓口（カスタマーサポート）

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オオサカ堂	香港	全体的に安い	詳細を見る

「ユニドラ」の注文商品が届かない原因と対策について、まとめましょう。

医薬品の個人輸入では、ユニドラに限らず配送に日数がかかることが多いです。

大切なことは、スケジュールに余裕をもって商品を注文すること、送り先住所など間違いなく入力すること、そして商品が届かない時に「どうやって確認するか」を事前に知っておくことです。

現在まさに「ユニドラの商品がなかなか届かずに心配している」という人は、この記事で紹介した対処法を試してみてください。