ライフパートナーの注文商品が届かない場合がある？原因と対策を解説

「ライフパートナーの注文商品が届かない…いつになったら届くんだろう？」と不安になっていませんか。

商品配送の遅れは、何かしらの原因があるかもしれません。

この記事では、「ライフパートナー」の配送日数の目安と、注文した商品が届かない場合の原因と対策についてまとめます。

ライフパートナー【基本情報】

公式HP	https://lifept.shop/
代行事業者	Mercy Star Enterprise Limited（マーシー・スター・エンタープライズ）
事業者所在地	香港
価格	割高
安心度	※商品情報（特徴・使用方法・副作用・注意事項等）を商品ページに記載。海外法人なので、安心度2と判断しました。
種類	育毛/ヘアケア/ED/ダイエット/美容/まつ毛/スキンケア/サプリメント等
決済方法	・銀行振込・クレジット決済・コンビニ
利用可能カード	JCB
カード支払回数	一回払い
支払い請求元の名前	「ライフパートナー」ではなく、提携先の「クレジット決済代行会社」
カード請求	JPY(日本円) ※JPY(日本円)でクレジットカード決済した後、HKD(香港ドル)・)USD(USドル)決済等に変換
配送	海外から配送(郵便局留め可能) ※ご自宅に到着まで1～3週間かかります。
荷物の外観	プライバシー保護のため、配送物にサイト名の記載無し
サポート	電話対応/メール対応

ライフパートナーの公式HPはこちら

ライフパートナーの配送日数の目安

「ライフパートナー」から注文した商品が手元に届く日数の目安は「およそ2～4週間」です。

公式サイトでは配送日数について「ご注文からお届けまで10日～14日程度」とあるのですが、様々な理由で遅延することもあるため、日数は少し余裕をもって見積もっておいた方がよいでしょう。

海外から商品を発送するため、ご注文からお届けまで10日～14日程度お時間が必要となります。
ライフパートナー公式サイト「ライフパートナーをはじめて利用されるお客様へ」

実際、ライフパートナーを利用した人たちの評判・口コミで、「商品がなかなか届かない」というコメントも散見されます。

参考：ライフパートナーで商品を購入した人の配送遅れに関する口コミ

我が家はライフパートナーで注文しました。インドからの輸入品です。

ただ注文してから薬が届くまで
3週間前後かかったと思います。。

— 黒猫 (@kuroneko_966n) September 28, 2021

私は
ライフパートナー
と
お薬ナビ
で購入しました。
どちらも購入フォームが同じなので同系列もしくは、同じ輸入業者と思います。
どちらもインドからの輸入みたいで、１週間たっても薬は
インド→✈️→香港
で停まってます。
この薬屋は大丈夫でしょうか？

— 倉田 (@ofUlQf9Rf964Sjn) August 18, 2021

ライフパートナーで注文した商品の配送が遅れる主な原因について、次の章で詳しく見ていきましょう。

ライフパートナーの公式HPはこちら

ライフパートナーで配送が遅い時の想定される原因

「ライフパートナー」で注文した商品がなかなか届かないときに主に想定される理由は、以下の4点です。

配送が遅い時の想定される原因

商品の「配送遅延」が発生している
通関手続きで遅延が発生している
在庫切れが発生した
送り先住所を間違えて記載した

ライフパートナーの配送ルート上で「配送遅延」が発生している

海外から商品を取り寄せる際、以下の要因で「配送遅延」が発生するケースがあります。

運送会社の繁忙期による影響
配送ルート上で事故や災害などのトラブルがあった影響
仕分けミスがあった影響
商品の破損、または紛失などの影響
その他、パンデミックなど国際情勢からの影響

ライフパートナーで注文した商品は、海外メーカーから発送した後、香港やシンガポールを経て国内に届きます。

国内郵送と比べると長距離かつ段階が多いため、上に挙げた配送遅延の影響を受けることが多いのです。

ライフパートナーの公式サイトにおいても、配送遅延の可能性について以下のように説明しています。

通常、入金後約10～14日でのお届けとなりますが、発送国からの航空便の遅延や配送国の陸送遅延があった場合、日数が前後する可能性がありますので、余裕を持ったご注文をおすすめいたします。
ライフパートナー公式サイト「配送について」

通関手続きで遅延が発生している

海外の医薬品を個人輸入で購入する際、通関手続きが必要となります。

通関手続きとは、商品の輸出入を行う際に税関の許可を得るために行う手続きです。

この手続きの際にも遅延が発生しやすく、主に「商品の輸入検査」および「他の商品の輸入検査の順番待ち」といった理由で配送遅れが生じることがあります。

また、購入した商品自体に通関手続きで問題があった場合は、通関の担当部署より直接通知が届きます。

その際は、ライフパートナーに問い合わせて商品を再送してもらうよう依頼しましょう。

ライフパートナー　お問い合わせ窓口

在庫切れが発生した

通常、在庫の有無は商品注文前に確認できますが、注文が殺到するなどの影響でときに注文後にその商品が「在庫切れ」となるケースもあります。

この場合、ライフパートナーからその旨の連絡が届くはずですが、あわせて購入した商品ページを再度チェックしてみましょう。再入荷時期が決まっている場合は、時期の記載があります。

送り先住所を間違えて記載した

送り先の住所を間違えたり不備があったりした際も、配送の遅れに繋がります。

医薬品の個人輸入代行サイトで注文した商品が宛所不明となった場合、通常は発送国へ返却されます。

その際に注文サイトに問い合わせて再発送の手配を依頼できることもありますが、その際は再発送の手数料が発生し、かつ商品到着に数週間～2ヶ月ほどかかります。

※ ライフパートナーでは、商品の再発送は基本受け付けていません。

このように、送り先住所の間違い・不備は配送待ちの期間を大幅に伸ばしてしまいます。

商品注文の際は、住所の記載に間違いがないよう、重々気を付けましょう。

ライフパートナーの公式HPはこちら

ライフパートナーの商品が届かない時の対処方法

「ライフパートナー」の商品が届かない時、まずは送り先住所に間違いがないか、注文履歴で確認しておきましょう。

送り先住所が正しく登録されていた場合、次に取れる対策としては以下の3点があります。

順を追って見ていきましょう。

商品が届かない時の対処方法

①公式サイトのお知らせで配送の遅延が発生していないか確認
②「荷物追跡」で配送状況を確認する
③ライフパートナーに問い合わせる

①公式サイトのお知らせで配送の遅延が発生していないか確認

海外情勢の影響などで配送が遅れている場合は、ライフパートナーの公式サイトで通知があります。

ライフパートナーのサイトトップページの下部に「ライトパートナーからのお知らせ」というコーナーがあります。

そこで、直近のお知らせで配送遅延に関するものがないかをチェックしてみましょう。

また、サイト下部の「チャット」メニューから定型質問の「商品は何日で届く？」をタップすると、現在の配送日数の目途を確認できます。

商品を注文してからサイト上で記載された「お届けまでの日数目途」の期間が経っていない場合は、もう少し待ってみましょう。

②「荷物追跡」で配送状況を確認する

発送手続きが完了した後、ライフパートナーから「荷物追跡番号」が記載されたメールが届きます。

荷物追跡番号を使って、現在の配送状況を確認することができます。

ライフパートナーで荷物追跡番号を使って配送状況を確認する方法

ライフパートナーから送られたメールにある「荷物追跡番号」を控える
宅配便会社ごとの「配送番号（追跡番号）」確認サイトにアクセスして、番号を入力して配送状況をチェック

宅配便会社ごとの「配送番号（追跡番号）」確認サイトは、以下よりアクセスできます。

国際書留郵便の追跡窓口（https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input）
日通便の追跡窓口（https://www52.nittsu.co.jp/AIRTRAIL/html/HOWTOJ.html）
ヤマト便の追跡窓口（https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko）
DHL便の追跡窓口（https://dhlecommerce.asia/track/Track?ref=）

ただし、日本郵便のサイトで確認できるのは、商品が国内に入ってからです。

海外発送でまだ日本に届いてない場合は、配送の詳細を確認できませんので、ご注意ください。

③ライフパートナーに問い合わせる

上記①～②を試しても配送の遅延状況が確認できない場合は、ライフパートナーのカスタマーサポートに問い合わせましょう。

ライフパートナーのカスタマーサポートへの質問は、問い合わせフォームから行います。

ライフパートナー　お問い合わせ窓口（カスタマーサポート）

ライフパートナーの公式HPはこちら

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