この記事にたどり着いた人は、「薬の通販オンラインで注文した商品が、なかなか配送されない」と不安になっているところではないでしょうか。
海外からの医薬品取り寄せは相応の配送日数がかかるものですが、それ以外にも何かしらの原因で配送遅延が発生している可能性もあります。
この記事では、「薬の通販オンライン」の配送日数の目安、注文した商品が届かない場合の原因と対策についてまとめました。ぜひご覧ください。
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| 公式HP | https://www.nyredcross.org/ |
| 代行事業者 | Internet Partner Service Limited(インターネット・パートナー・サービス) |
| 事業者 所在地 | 香港 |
| 価格 | 全体的に安い |
| 安心度 | ※商品情報（特徴・使用方法・副作用・注意事項等）を商品ページに記載。 海外法人なので、安心度2と判断しました。 |
| 種類 | 育毛/ヘアケア/ED/ダイエット/美容/まつ毛/スキンケア/サプリメント等 |
| 決済方法 | ・銀行振込 ・クレジット決済 ・コンビニ |
| 利用可能 カード | JCB |
| カード 支払回数 | 一回払い |
| 支払い 請求元の名前 | 「薬の通販オンライン」ではなく、提携先の「クレジット決済代行会社」 |
| カード請求 | JPY(日本円) ※JPY(日本円)でクレジットカード決済した後、HKD(香港ドル)・)USD(USドル)決済等に変換 |
| 配送 | 海外から配送(郵便局留め可能) ※ご自宅に到着まで1～3週間かかります。 |
| 荷物の外観 | プライバシー保護のため、配送物にサイト名の記載無し |
| サポート | 電話対応/メール対応 |
「薬の通販オンライン」から注文した商品が手元に届く日数の目安は「およそ1～4週間」です。
期間に幅があるのは、薬の通販オンラインでは商品配送の際に「台湾発送」と「インド発送」の２つのルートがあり、それぞれ配送日数が異なるためです。
参考：「注文から到着まで何日かかるか」薬の通販オンラインの公式サイトより
発送国により、到着までのおおよその日数が変わります。お届け日数は、税関や輸出時の貨物検査などにより前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
【台湾発送の商品】
国際eパケット郵便にて、通常7〜14日前後でお届けとなります。
【インド発送の商品】
国際書留郵便にて、通常14〜28日前後でお届けとなります。
薬の通販オンライン「よくある質問」
発送ルートは、各商品の詳細ページにて記載があります。
あわせて納期（発送日数の目途）も記されていますので、確認しておきましょう。
サイトに記載されている配送日数の目途を過ぎても商品が手元に届かない場合、以下の理由で配送が遅れていることが考えられます。
- 現地（発送国）での発送・配送が遅れている
- 通関手続きで遅延が発生している
- 在庫切れが発生した
- 送り先住所を間違えて記載した
現地（発送国）での発送・配送が遅れている
薬の通販オンラインで注文した商品の配送遅延が起きた際に、まず確認したいのが「現地（発送国）の配送遅延」です。具体的には、以下の理由で遅延が発生することがあります。
- 現地メーカーの繁忙期や現地物流会社の混雑
- 海外配送ルート上で事故や災害などのトラブルが発生
- 仕分けミス
- 商品の破損、または紛失
- その他、パンデミックなど国際情勢からの影響
現地（発送国）で大きな配送遅延が発生した場合、薬の通販オンラインの公式サイト上で「配送遅延のお知らせ」でも通知があります。
公式サイトの新着情報で配達遅延の確認が取れず、また荷物追跡サービスを利用しても状況が不明な場合は、薬の通販オンライン カスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
※「荷物追跡」については、「薬の通販オンラインの商品が届かない時の対処方法─②「荷物追跡」で配送状況を確認する」で詳しく説明します。
薬の通販オンライン カスタマーサポート（お問い合わせ窓口）
通関手続きで遅延が発生している
薬の通販オンラインで注文した商品は、発送国から日本に輸送される際、税関で「通関手続き」を踏みます。
画像引用元：薬の通販オンライン「送料・配送について」
「通関手続き」とは、商品の輸出入を行う際に税関の許可を得るために行う手続きのことです。
通関での手続きは早ければ1日～2日で完了しますが、土日祝日を挟んだ場合や、同時期に輸入された商品での検査に時間がかかって順番待ちが発生した場合などで、遅れが生じることがあります。
荷物追跡を行った際に、ステータス（状況）に「通関手続き中」などと表示された場合は、もう数日待ってみましょう。
※「荷物追跡」については、「薬の通販オンラインの商品が届かない時の対処方法─②「荷物追跡」で配送状況を確認する」で詳しく説明します。
在庫切れが発生した
複数の利用者で同じ商品の注文が重なってしまった際に、一時的に商品が在庫切れになることがあります。
この場合、薬の通販オンラインからその旨の連絡がメールで届くはずです。
再入荷が予定されている場合は、メールに再入荷時期および配送日数の目途が記載されていますので、確認しておきましょう。
送り先住所を間違えて記載した
送り先の住所を間違えて記載してしまうと、とうぜん商品は手元に届きません。
住所の記載ミスが確認された際は、なるべく早く薬の通販オンラインのカスタマーサポートに問い合わせましょう。
注文した商品が宛所不明となった場合、一定期間は指定住所の最寄りの郵便局に保管され、その後発送国へ返却されます。保管期間中であれば、郵便局に連絡することで再配送が可能です。
「薬の通販オンライン」で注文した商品がなかなか届かない時は、以下の対処法を取ってみましょう。
- ①送り先の住所にミスがないか確認する
- ②公式サイトの「新着情報」で配送遅延のお知らせがないか確認
- ③「荷物追跡」で配送状況を確認する
- ④薬の通販オンラインに問い合わせる
①送り先の住所にミスがないか確認する
まずは、送り先の住所にミスがないかを確認しましょう。薬の通販オンラインのサイト「注文履歴」から、商品注文時に指定した住所を確認できます。
万一間違いが発覚した場合は、すぐに薬の通販オンラインに問い合わせましょう。
配送中または国内の郵便局で保管中の期間であれば、宛先変更の手続きを踏むことで再配送してくれます。
薬の通販オンライン カスタマーサポート（お問い合わせ窓口）
②公式サイトの「新着情報」で配送遅延のお知らせがないか確認
発送ルート上で大きな配送遅延が発生した場合、薬の通販オンラインの公式サイトの「新着情報」欄で配送遅延の通知があります。
薬の通販オンラインの配送遅延のお知らせ例
配達遅延のお知らせ
日頃より薬の通販オンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年5月から発生しております、台湾国内の新型コロナウイルス感染の再拡大をうけて、一部お荷物に遅延が発生しております。
対象商品：台湾発送のお荷物
お届け目安：ご入金から10日～3週間前後
商品をお待ちのお客様には多大なご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
薬の通販オンライン「新着情報」
配送遅延のお知らせあった際は、対象商品およびお届け目安も通知されます。
ご自身が注文した商品が該当する場合は、アナウンスに沿ってもう少し待ってみましょう。
②「荷物追跡」で配送状況を確認する
薬の通販オンラインで商品を注文すると、「荷物追跡番号（13桁）」を記載したお知らせメールが届きます。
荷物追跡番号を使うことで、商品のおおよその配送状況を確認できます。
薬の通販オンラインで荷物追跡を確認する方法
- 注文後のお知らせメールから「荷物追跡番号」を確認する
- 薬の通販オンラインの公式サイトにアクセスし、「配達状況の確認」メニューをタップ
- 「お荷物の追跡・配送状況の確認」ページに遷移後、「追跡番号を入力してください」ボックスに荷物追跡番号を入力し、「配達状況を確認」ボタンをアップ
- 郵便局の荷物追跡サービスサイトに遷移するので、そこで配送状況を確認する
追跡サービスで配送状況を確認した際のメッセージ例
| フェーズ | メッセージ例 | 状況 |
|---|---|---|
| １ | 「＊＊お問い合わせ番号が見つかりません。」 | 現地で商品が発送され、現地国際郵便局に届く前のフェーズです（数日の誤差が発生している場合があります） |
| ２ | 「国際交換局に到着」 | 現地国際郵便局に商品が届いたフェーズです |
| ３ | 「国際交換局から発送」 | 現地国際郵便局から日本に向けて発送されたフェーズです |
| ４ | 「国際交換局に到着」または「通関手続き中」 | 商品が国内に届き、通関手続き待ち（または手続き中）のフェーズです |
| ５ | 「国際交換局から発送」 | 届け先住所に向けて配送中のフェーズです |
| ６ | 「到着」 | 商品が最寄りの郵便局に届いたフェーズです |
| 7 | 「持ち出し中」 | 最寄りの郵便局から届け先住所に配達中のフェーズです |
| 8 | 「お届け先にお届け済み」 | 商品が届け先住所に届いたフェーズです |
配送状況が1週間以上経ってもフェーズ１のままであった場合は、薬の通販オンラインにその旨を問い合わせてみましょう。
フェーズ2～6であった場合は、1~2日単位で再度配送状況をチェックし、ステータスがしばらく変わらないようなら同様に薬の通販オンラインに問い合わせることをおすすめします。
③薬の通販オンラインに問い合わせる
薬の通販オンラインの公式サイトで配送の遅れのお知らせがなく、また「荷物追跡」を利用しても配送状況が確認できない場合は、薬の通販オンラインのカスタマーサポートに問い合わせましょう。
薬の通販オンライン カスタマーサポート（お問い合わせ窓口）
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「薬の通販オンライン」の注文商品が届かない原因と対策について、ここまで説明した内容をまとめます。
| 配送日数の目途 | 1週間～4週間 |
| 配送が遅いときに想定される原因 | 現地メーカーの繁忙期や現地物流会社の混雑海外配送ルート上で事故や災害などのトラブルが発生仕分けミス商品の破損、または紛失その他、パンデミックなど国際情勢からの影響 |
| 商品が届かない時の対処方法 | ①送り先の住所にミスがないか確認する②公式サイトの「新着情報」で配送遅延のお知らせがないか確認③「荷物追跡」で配送状況を確認する④薬の通販オンラインに問い合わせる |
冒頭でお伝えした通り、薬の通販オンラインでは、商品配送ルートが「台湾発送」か「インド発送」かで大きく変わります。
注文した商品の配送ルートを確認した後、「それでも到着が遅い」と感じる場合は、この記事で紹介した対処法を試してみてください。
また、薬の通販オンラインに限らず、海外からの商品輸入は遅延が発生することが少なくありません。
商品注文の際は、なるべく余裕を持ったスケジュールで進めることをおすすめします。
