「アイドラッグストアーで注文した商品が、もう数週間も経つのに届かない…」と不安になっていませんか。
商品配送の遅れは、もしかしたら何かしらの原因があるかもしれません。
この記事では、「アイドラッグストアー」の配送日数の目安、注文した商品が届かない場合の原因と対策についてまとめました。ぜひご覧ください。
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| 代行サービス名 | 代行事業者 所在地 | 価格 | 公式HP |
| ベストケンコー | イギリス領 ヴァージン諸島 | かなり安い | 初回購入時【BK98P3G5】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録800円割引 詳細を見る |
| ユニドラ | シンガポール | かなり安い | 初回購入時【UD5HB58N】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録500円割引 詳細を見る |
| Better Health (ベターヘルス） | 東京都中央区 | かなり安い | 購入時【CFJ15】と クーポンコードを入力すると15％割引 詳細を見る |
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| ベストお薬 | 東京都中央区 | かなり安い | 初回購入時【DaEG15】と クーポンコードを入力すると15％割引 購入2回目以降【CFJ10】 と入力すると10％割引 詳細を見る |
| アイドラッグストアー | 東京都中央区 | やや安い | 詳細を見る |
| オオサカ堂 | 香港 | 全体的に安い | 詳細を見る |
| アイドラッグストアー 公式HP | https://www.idrugstore.jp/ |
| 代行事業者 | 株式会社 オズ・インターナショナル(国内法人) 法人番号 : 7010001013233(国税庁法人番号公表サイト) |
| 事業者 所在地 | 東京都中央区日本橋人形町3-8-1TT-2ビル11F |
| 価格 | やや安い |
| 安心度 | ※商品情報（特徴・使用方法・副作用・注意事項等）を商品ページに記載。 国内法人なので、安心度4と判断しました。 |
| 種類 | 育毛/ヘアケア/ED/ダイエット/美容/まつ毛/スキンケア/サプリメント等 |
| 決済方法 | ・銀行振込/郵便振替 ・クレジット決済 ・コンビニ ・NP後払い ・支付宝/Alipay ・微信支付/WeChatPay |
| 利用可能 カード | JCB/アメリカン・エキスプレス(アメックス) |
| カード 支払回数 | 一回払い |
| 支払い 請求元の名前 | アイドラッグストアー |
| カード請求 | JPY(日本円) ※JPY(日本円)でクレジットカード決済した後、HKD(香港ドル)・)USD(USドル)決済等に変換 |
| 配送 | 海外から配送(郵便局留め可能) ※ご自宅に到着まで1～3週間かかります。 |
| 荷物の外観 | プライバシー保護のため、配送物にサイト名の記載無し |
| サポート | 電話対応/メール対応 |
「アイドラッグストアー」から注文した商品が手元に届く日数の目安は「およそ2～3週間」です。
アイドラッグストアーの公式サイトでは、配送日数について以下のとおり記載しています。
★配送方法によってお届け日数が異なります。
【国際eパケットライトによる配送】
2～3週間前後
【国際書留郵便RGTによる配送】
2～3週間前後
【海外ヤマト便による配送】
1～2週間前後
【メールプラス便による配送】
2週間前後（一部商品のみ対応）
【国際速達郵便EMSによる配送】
1～2週間前後（一部商品のみ対応）
引用元：アイドラッグストアー公式サイト「よくあるご質問＞海外商品の納期はどのくらいですか？」
アイドラッグストアーの配送日数の目安は、上記のとおり配送方法によって変わります。
ですが、実際にアイドラッグストアーを利用した人のネット上のコメントでは、配送方法に関わらず「配送に2週間以上かかった」という声も確認できます。
参考：アイドラッグストアーを利用した人のネット上の口コミで「配送が遅い」という意見・コメント
2週間もあれば届くだろと余裕こいて追加注文、入金したのが水曜日で昨日手配しました連絡が来たけどよくよく見たら配送に遅延が生じてるらしい
何便で来るのかもよく分かってないし手元の薬剤が切れるまでに間に合うのだろうか
発送完了メールはまだない頼む….頑張ってくれアイドラッグストアー！
— どろみず (@doromizu_oyogu) June 24, 2022
アイドラッグストアーで11/26注文
↓
11/29商品の手配しますメール
11/30商品発送メール
↓
12/13配送遅延の連絡
「発送日からお届けまで3～4週間前後かかっております」と。
TL見る限り遅れてる人ちらほらいるね。年内に届きますように。— しまこ (@shimako05) December 13, 2021
こうした配送の遅延は、どのような原因で発生するのでしょうか。
次の章で、詳しく見ていきましょう。
「アイドラッグストアー」の公式サイトで記載されている配送日数の目途を過ぎても商品が手元に届かない場合、何かしらの理由で配送が遅れていることが考えられます。
考えられる主な原因は、以下の4点です。
- 海外からの発送が遅れている
- 通関手続きで遅延が発生している
- 在庫切れが発生した
- 送り先住所を間違えて記載した
海外からの発送が遅れている
アイドラッグストアーで取り扱う商品は海外のものですので、とうぜん商品は海外現地からの発送となります。
この際、以下の要因によって海外現地で「配送遅延」が発生することがあります。
- 現地メーカーの繁忙期や現地物流会社の混雑による影響
- 海外配送ルート上で事故や災害などのトラブルがあった影響
- 仕分けミスがあった影響
- 商品の破損、または紛失などの影響
- その他、パンデミックなど国際情勢からの影響
海外現地での発送段階で遅延が発生した場合、注文後にメールで届く「注文番号」で荷物追跡をしても「＊＊お問い合わせ番号が見つかりません。」といったメッセージで状況を確認できないことがあります。
通常、荷物注文番号のお知らせメールが届いた3～5日後には荷物追跡が可能になります。
1週間以上経っても配送状況を確認できない場合は、上に挙げた配送遅延が発生している可能性があります。この場合は、アイドラッグストアーのカスタマーサポートへ問い合わせてみましょう。
※荷物追跡のやり方については「アイドラッグストアーの商品が届かない時の対処方法」で詳しくお伝えします。
アイドラッグストアー カスタマーサポート（お問い合わせ窓口）
通関手続きで遅延が発生している
海外からの輸入商品は、「通関手続き」で遅延が発生するケースも少なくありません。
「通関」とは、商品の輸出入を行う際に税関の許可を得るために行う手続きのことです。
通関手続きは早ければ1日～2日で完了しますが、土日祝日を挟んだ場合や、同時期に輸入された商品での検査に時間がかかって順番待ちが発生した場合などで、更に多くの日数を要することがあります。
荷物追跡を行った際に、ステータス（状況）に「通関手続き中」などと表示された場合は、もう数日待ってみましょう。
在庫切れが発生した
複数の利用者で同じ商品の注文が重なってしまった際に、一時的に商品が在庫切れになることがあります。
在庫切れになり商品の発送ができなかった場合、アイドラッグストアーからその旨のメールが届きます。
その際に注文のキャンセルを行うと、アイドラッグストアーにて返金対応が行われます。
再入荷時期の目途が経っている場合は、そのまま商品到着を待つことができますが、そのぶんの日数は相応に発生します。
送り先住所を間違えて記載した
商品注文時に送り先を間違えて記載してしまった場合、商品は一定期間は最寄りの郵便局で保管され、その後発送国へ返却されます。
発送国へ返却された後も、3ヶ月以内でしたらアイドラッグストアーに連絡し再発送依頼をしてもらうことが可能です（ただし、その際に1,500円の再送料が発生します。また、3ヶ月をすぎての商品の再手配は、商品代金実費負担となります）。
商品注文の際は、住所の記載に間違いがないよう、重々気を付けましょう。
「アイドラッグストアー」で注文した商品がなかなか届かないと感じた時、まずは送り先の宛先に記載ミスがないかを確認しましょう。アイドラッグストアーのサイト「購入履歴」から、商品注文時に指定した住所を確認できます。
送り先住所が正しく登録されていた際は、続いて以下の順で配送状況を確認します。
- ①公式サイトより、配送遅延のお知らせがないか確認
- ②「荷物追跡」で配送状況を確認する
- ③アイドラッグストアーに問い合わせる
①公式サイトより、配送遅延のお知らせがないか確認
発送国現地で配送遅延が発生した場合、アイドラッグストアーの公式サイトの「お知らせ」欄で通知があります。
アイドラッグストアーの配送遅延のお知らせ例
物流および通関の混雑により、お荷物の配送遅延が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご容赦ください。
○海外輸送のご案内
日本郵便の管轄に入るまで「お問い合わせ番号が見つかりません。」と表示されますが、荷物番号の誤りではございません。
発送日より1～2週間お待ちいただいてから、再度ご確認をお願いいたします。
香港、シンガポール発送(台湾経由)の荷物
【お届けまでの納期目安】
2～3週間前後
※荷物番号反映まで：1～2週間前後
インド発送の荷物
【お届けまでの納期目安】
2週間前後
※荷物番号反映まで：1週間前後
アメリカ発送の荷物
【お届けまでの納期目安】
2週間前後
アイドラッグストアー「最新の配送状況のお知らせ(遅延情報等) 」
配送遅延のお知らせあった際は、遅延が発生している地域や、お届けまでの納期目安などの表記があります。
ご自身が注文した商品の発送国を確認し、該当する場合はアナウンスに沿って、もう少し待ってみましょう。
②「荷物追跡」で配送状況を確認する
アイドラッグストアーから荷物注文番号のお知らせメールが届いたら、「荷物追跡」で配送状況を確認できます。
アイドラッグストアーで荷物追跡を確認する方法
- アイドラッグストアーの公式サイトにアクセスし、ログインする
- マイページメニューから「購入履歴」を選択
- 配送状況を確認したい商品の表示エリアの「配送状況を確認」をタップ
- 運送会社の追跡サービスサイトに遷移するので、そこで配送状況を確認する
追跡サービスで配送状況を確認した際のメッセージ例（郵便局の追跡サービスの場合）
| フェーズ | メッセージ例 | 状況 |
|---|---|---|
| １ | 「＊＊お問い合わせ番号が見つかりません。」 | 現地で商品が発送され、現地国際郵便局に届く前のフェーズです（数日の誤差が発生している場合があります） |
| ２ | 「国際交換局に到着」 | 現地国際郵便局に商品が届いたフェーズです |
| ３ | 「国際交換局から発送」 | 現地国際郵便局から日本に向けて発送されたフェーズです |
| ４ | 「国際交換局に到着」または「通関手続き中」 | 商品が国内に届き、通関手続き待ち（または手続き中）のフェーズです |
| ５ | 「国際交換局から発送」 | 届け先住所に向けて配送中のフェーズです |
| ６ | 「到着」 | 商品が最寄りの郵便局に届いたフェーズです |
| 7 | 「持ち出し中」 | 最寄りの郵便局から届け先住所に配達中のフェーズです |
| 8 | 「お届け先にお届け済み」 | 商品が届け先住所に届いたフェーズです |
配送状況が1週間以上経ってもフェーズ１のままであった場合は、アイドラッグストアーにその旨を問い合わせてみましょう。
フェーズ2～5であった場合は、1~2日単位で再度配送状況をチェックし、ステータスがしばらく変わらないようなら同様にアイドラッグストアーに問い合わせることをおすすめします。
③アイドラッグストアーに問い合わせる
アイドラッグストアーの公式サイトで配送の遅れのお知らせがなく、また「荷物追跡」を利用しても配送状況が確認できない場合は、アイドラッグストアーのカスタマーサポートに問い合わせましょう。
アイドラッグストアー カスタマーサポート（お問い合わせ窓口）
| 代行サービス名 | 代行事業者 所在地 | 価格 | 公式HP |
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| くすりエクスプレス | イギリス領 ヴァージン諸島 | かなり安い | 初回購入時【KXG2SFC2】と クーポン入力すると10％OFF ＋登録500円割引 詳細を見る |
| ベストお薬 | 東京都中央区 | かなり安い | 初回購入時【DaEG15】と クーポンコードを入力すると15％割引 購入2回目以降【CFJ10】 と入力すると10％割引 詳細を見る |
| アイドラッグストアー | 東京都中央区 | やや安い | 詳細を見る |
| オオサカ堂 | 香港 | 全体的に安い | 詳細を見る |
「アイドラッグストアー」の注文商品が届かない原因と対策について、ここまで説明した内容をまとめます。
| 配送日数の目途 | 2週間～4週間 |
| 配送が遅いときに想定される原因 | 海外からの発送が遅れている通関手続きで遅延が発生している在庫切れが発生した送り先住所を間違えて記載した |
| 商品が届かない時の対処方法 | ①公式サイトより、配送遅延のお知らせがないか確認②「荷物追跡」で配送状況を確認する③アイドラッグストアーに問い合わせる |
アイドラッグストアーに限らず、海外からの商品輸入は遅延が発生することが少なくありません。
商品注文の際は、なるべく余裕を持ったスケジュールで進めることをおすすめします。
また、現在まさに「アイドラッグストアーの商品がなかなか届かずに心配している」という人は、この記事で紹介した対処法を試してみてください。
