お薬通販部の注文商品が届かない場合がある？原因と対策を解説

「お薬通販部で商品を注文したのに、なかなか届かない…」と不安になっていませんか。

「お薬通販部」の配送日数の目安が知りたい人、注文した商品が届かない場合の原因と対策について知りたい人は、この記事で詳しくまとめていますのでぜひご参考ください。

>>お薬通販部は怪しい？購入者の本音レビュー・評判まとめ

大手の医薬品個人輸入代行サイト一覧

代行サービス名	代行事業者 所在地	価格	公式HP
ベストケンコー	イギリス領 ヴァージン諸島	かなり安い	初回購入時【BK98P3G5】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録800円割引 詳細を見る
ユニドラ	シンガポール	かなり安い	初回購入時【UD5HB58N】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録500円割引 詳細を見る
Better Health (ベターヘルス）	東京都中央区	かなり安い	購入時【CFJ15】と クーポンコードを入力すると15％割引 詳細を見る
くすりエクスプレス	イギリス領 ヴァージン諸島	かなり安い	初回購入時【KXG2SFC2】と クーポン入力すると10％OFF ＋登録500円割引 詳細を見る
ベストお薬	東京都中央区	かなり安い	初回購入時【DaEG15】と クーポンコードを入力すると15％割引 購入2回目以降【CFJ10】 と入力すると10％割引 詳細を見る
アイドラッグストアー	東京都中央区	やや安い	詳細を見る
オオサカ堂	香港	全体的に安い	詳細を見る

公式HP	https://okusuritsuhan.shop/
代行事業者	Metal Power Inc(メタル・パワー)
事業者 所在地	香港
価格	割高
安心度	※商品情報（特徴・使用方法・副作用・注意事項等）を商品ページに記載。 海外法人なので、安心度2と判断しました。
種類	育毛/ヘアケア/ED/ダイエット/美容/まつ毛/スキンケア/サプリメント等
決済方法	・銀行振込 ・クレジット決済 ・コンビニ
利用可能 カード	JCB
カード 支払回数	一回払い
支払い 請求元の名前	「お薬通販部」ではなく、提携先の「クレジット決済代行会社」
カード請求	JPY(日本円) ※JPY(日本円)でクレジットカード決済した後、HKD(香港ドル)・)USD(USドル)決済等に変換
配送	海外から配送(郵便局留め可能) ※ご自宅に到着まで1～3週間かかります。
荷物の外観	プライバシー保護のため、配送物にサイト名の記載無し
サポート	電話対応/メール対応

「お薬通販部」から注文した商品が手元に届く日数の目安は「およそ2～4週間」です。

お薬通販部の公式サイトでは、配送日数について以下のとおり記載しています。

お届け日数は、10日～28日程度いただいております。

発送国のフライト状況、「土・日・祝祭日」による通関窓口の休暇、その他予期せぬ国際事情等により、予定以上に日数を要する場合もございます。

引用元：お薬通販部公式サイト「配送について」

他の医薬品個人輸入代行サイトでは、配送日時の目途として「10日～14日」としているところが多く見られます。

一方のお薬通販部では「10日～28日」とやや長めに期間を取っています。

お薬通販部で商品を注文する際は、1ヶ月程度のゆとりを持ったスケジュールで申し込むのがよいでしょう。

「お薬通販部」で注文した商品が4週間以上経っても商品が手元に届かない場合、何かしらの理由で配送が遅れていることが考えられます。

考えられる主な原因は、以下の4点が挙げられるでしょう。

お薬通販部の配送ルート上で「配送遅延」が発生している

お薬通販部では、発送国（現地）での配送作業が完了後に、メールで商品の「配送番号」が送られます。

数週間経ってもメールが届かない場合は、以下の要因で配送遅延が発生している可能性があります。

• メーカーや現地運送会社の繁忙期による影響
• 配送ルート上で事故や災害などのトラブルがあった影響
• 仕分けミスがあった影響
• 商品の破損、または紛失などの影響
• その他、パンデミックなど国際情勢からの影響

注文確定後、2週間以上経っても配送番号のメールが届かない場合、またお薬通販部から配送に関するお知らせがない場合は、お薬通販部のカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

お薬通販部　お問い合わせ窓口（カスタマーサポート窓口）

通関手続きで遅延が発生している

お薬通販部で注文した商品が現地より発送されると、日本の通関が行われる神奈川県の「川崎東郵便局」に集荷されます。

ここで通関手続き（商品の輸入検査）が行われるのですが、この際に遅延が発生することもあります。

たとえば、同時期に輸入された他の商品に問題があった等の順番待ちで遅れることもあるのです。

なお、通関手続きで配送が止まっている場合は「お荷物の追跡サービス」で確認した際に「通関手続き中/取扱局（川崎東郵便局）」といった表示がされるので、その際はもう少し待ってみましょう。

※ 「お荷物の追跡サービス」のやり方については後述します。

万一、購入した商品自体に通関手続きで問題があった場合は、通関の担当部署より直接通知が届きます。

その際は、お薬通販部に問い合わせて商品を再送してもらうよう依頼しましょう。

在庫切れが発生した

注文が重なった場合、一時的に商品が品切れすることがあります。

この場合、お薬通販部からその旨の連絡がメールで届くはずです。

メールに再入荷時期および配送日数の目途が記載されていますので、確認しておきましょう。

送り先住所を間違えて記載した

送り先の住所を間違えて記載してしまうと、とうぜん商品は手元に届きません。

注文した商品が宛所不明となった場合、一定期間は指定住所の最寄りの郵便局に保管され、その後発送国へ返却されます。

国内で保管されている間に住所の間違いに気づけば、郵便局に連絡することで数日遅れでの再配送が可能です。

商品が発送国へ返却された後に住所間違いに気づいた場合は、お薬通販部に問い合わせてみましょう。

商品注文の際は、住所の記載に間違いがないよう、重々気を付けましょう。

「お薬通販部」の商品が届かない時、まずは送り先住所に間違いがないかを確認しましょう。

お薬通販部のサイト「マイページ─注文履歴」から、商品注文時に指定した住所を確認できます。

送り先住所が正しく登録されていた場合、次に取れる対策としては以下の3点です。

順を追って見ていきましょう。

①お薬通販部の公式サイトで、配送遅延のお知らせがないか確認

国際情勢の影響はじめ、何かしらの理由によってお薬通販部の商品で配送の遅れが生じている場合、公式サイトの「お知らせ」欄で通知があります。

お薬通販部の配送遅延のお知らせ例

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございます為、

下記日程で一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。

■追跡番号

例：RZ●●●●TW

■台湾祝日

1月20日(金)～1月29日(日)

■発送国

台湾・シンガポール・香港

※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となる為。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

お薬通販部「お知らせ　発送国祝日の影響による配送遅延について」

上の例にあるように、配送遅延のお知らせでは遅延が発生している地域などが表記されます。

ご自身が注文した商品の発送国を確認し、該当する場合はアナウンスに沿って、もう少し待ってみましょう。

②「お荷物の追跡サービス」で配送状況を確認する

公式サイトでとくに配送遅延のお知らせを確認できないようなら、続いて「お荷物の追跡サービス」で配送状況を確認してみましょう。

お薬通販部では、発送国での配送作業完了後に、メールで「配送番号」を知らせてくれます。

配送番号をもとに「お荷物の追跡サービス」を使うことで、配送状況を確認できます。

「お荷物の追跡サービス」を利用して配送状況を確認する方法

• お薬通販部から送られたメールにある「配送番号」を控える
• お薬通販部のサイト「マイメニュー」より「お荷物追跡」をタップ
• お荷物追跡ページの「配送状況の確認」箇所に配送番号を入力し、「調べる」ボタンをタップ

画像引用元：お薬通販部公式サイト「お荷物追跡」

追跡サービスでは、商品の配送状況について以下のようにお知らせしてくれます。

③お薬通販部に問い合わせる

お薬通販部の公式サイトで配送の遅れのお知らせがなく、また「お荷物の追跡サービス」を利用しても配送状況が確認できない場合は、お薬通販部のカスタマーサポートに問い合わせましょう。

お薬通販部　お問い合わせ窓口（カスタマーサポート窓口）

大手の医薬品個人輸入代行サイト一覧

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アイドラッグストアー	東京都中央区	やや安い	詳細を見る
オオサカ堂	香港	全体的に安い	詳細を見る

お薬通販部の注文商品が届かない原因と対策について、ここまで説明した内容をまとめます。

「お薬通販部」に限らず、医薬品などの個人輸入サイトで注文した商品は、配送日数が想定より遅れることがあります。

そのため、商品を注文する際はなるべく前倒しで行い、余裕を持ったスケジュールにしておくことが大切です。

また、商品がなかなか届かなかった時に、どんな原因が考えられどのような対策が有効かについても、事前に知っておいた方がよいでしょう。

現在まさに「お薬通販部の商品がなかなか届かずに心配している」という人は、この記事で紹介した対処法を試してみてください。