ベストケンコーの注文商品が届かない場合がある？原因と対策を解説

「ベストケンコーで注文した商品が、数週間以上経っているのにまだなかなか届かない…」と悩んでいませんか。

この記事では、「ベストケンコー」の配送日数の目安と、注文した商品が届かない場合の原因と対策についてまとめます。

>>ベストケンコーは怪しい？本音レビュー・評判まとめ

大手の医薬品個人輸入代行サイト一覧

代行サービス名	代行事業者 所在地	価格	公式HP
ベストケンコー	イギリス領 ヴァージン諸島	かなり安い	初回購入時【BK98P3G5】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録800円割引 詳細を見る
ユニドラ	シンガポール	かなり安い	初回購入時【UD5HB58N】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録500円割引 詳細を見る
Better Health (ベターヘルス）	東京都中央区	かなり安い	購入時【CFJ15】と クーポンコードを入力すると15％割引 詳細を見る
くすりエクスプレス	イギリス領 ヴァージン諸島	かなり安い	初回購入時【KXG2SFC2】と クーポン入力すると10％OFF ＋登録500円割引 詳細を見る
ベストお薬	東京都中央区	かなり安い	初回購入時【DaEG15】と クーポンコードを入力すると15％割引 購入2回目以降【CFJ10】 と入力すると10％割引 詳細を見る
アイドラッグストアー	東京都中央区	やや安い	詳細を見る
オオサカ堂	香港	全体的に安い	詳細を見る

公式HP	https://www.bestkenko.com/ ※【BK98P3G5】クーポンコード入力すると、初回購入に限り10％OFF＋登録で800円割引
代行事業者	Avanti Trading Ltd(アバンティ・トレーディング)
事業者 所在地	イギリス領ヴァージン諸島
価格	全体的に安い
安心度	※商品情報（特徴・使用方法・副作用・注意事項等）を商品ページに記載。 海外法人なので、安心度2と判断しました。
種類	育毛/ヘアケア/ED/ダイエット/美容/まつ毛/スキンケア/サプリメント等
決済方法	・銀行振込 ・クレジット
利用可能 カード	JCB/matercard
カード 支払回数	一回払い
支払い 請求元の名前	「ベストケンコー」ではなく、提携先の「クレジット決済代行会社」
カード請求	JPY(日本円) ※JPY(日本円)でクレジットカード決済した後、HKD(香港ドル)・)USD(USドル)決済等に変換
配送	海外から配送(郵便局留め可能) ※ご自宅に到着まで1～3週間かかります。
荷物の外観	プライバシー保護のため、配送物にサイト名の記載無し
サポート	電話対応/メール対応

「ベストケンコー」の配送日数の目安は、およそ2～3週間です。

ベストケンコーの公式サイトでは、配送日数の目途として以下の記載があります。

海外からの発送のため、通関作業、空輸の状況等によりお客様のお手元に届くまで10〜14営業日ほどかかります。（非常事態時にはこの限りではありません。）

また在庫不足により取り寄せになった場合は、3、4週間程要する場合もございますので、どうぞあらかじめご了承ください。

引用元：ベストケンコー公式サイト「よくある質問　─1. 注文～配送までの流れはどうなっていますか？」

記載にあるとおり、状況によっては配送に3週間以上かかることもあります。

X（旧Twitter）などのSNSでは、たまに「ベストケンコーで注文した商品が、なかなか届かない」というコメントが確認できます。

ベストケンコー遅すぎる
3週間経つのに未だに届かないし
1週間前に台湾から出たのに何してんの？😭
ベストケンコーが遅いってか郵便局が遅いんだけどな。

— ちろる (@btsarmy_1230v) May 24, 2022

ベストケンコーに振り込んでから11日目、未だ配送状況反映されず。。。そこで17track使ったら台湾にいることまで分かった。こりゃ間に合わないかもな…俺の症状が待っちゃくれねえ

— シュン (@h_schun) September 13, 2022

「ベストケンコー」で注文した商品がなかなか届かないとき、どのような原因があるのでしょうか。

主に想定される原因は、以下の3点です。

配送遅延が発生している

ベストケンコーで注文した商品がなかなか届かない際に、もっとも考えられるのは、以下の要因によって発生する「配送遅延」です。

• 運送会社の繁忙期による影響
• 配送ルート上で事故や災害などのトラブルがあった影響
• 仕分けミスがあった影響
• 商品の破損、または紛失などの影響

ベストケンコーで注文した商品は、出荷国（インド、シンガポール、日本、英国、米国、オーストラリア、ニュージーランドなど）の卸売業者から発送され、その後シンガポールポストまたは台湾ポストを使用して国際ｅパケットライトにて日本へ出荷されます。

国内郵送と比べて配送ルートが長く段階もあるため、上に挙げた要因も発生しやすいのです。

通関手続きで遅延が発生している

通関手続きの状況によって、ベストケンコーの商品配送に遅れが発生することもあります。

通関手続きとは、商品の輸出入を行う際に税関の許可を得るために行う手続きです。

通関手続きはそもそも検査に時間がかかる傾向にあり、また一緒に輸入された他の商品の検査でトラブルがあった際も、遅延が発生します。

ベストケンコーでは、万が一あなたの注文した商品で通関トラブルが起きた場合、通関しなかった分のお荷物を無償で再送する「100％お届け保証サービス」を実施しています。

通関検査であなたの注文した商品に問題が発生した場合は、通関担当部署より通知が届きます。

その際は、ベストケンコーのカスタマーサポートにその旨を連絡しましょう。

在庫不足により取り寄せになった

そのほか、商品の在庫不足の影響で、配送が遅れることもあります。

ベストケンコーでは、在庫不足が原因で遅延が発生した際の配送日数について、公式サイト上で以下のように説明しています。

在庫不足により取り寄せになった場合は、３〜４週間程時間がかかる場合もございますので、どうぞあらかじめご了承ください。

引用元：ベストケンコー公式サイト「よくある質問　─1. 注文～配送までの流れはどうなっていますか？」

「ベストケンコー」の商品がなかなか届かない時は、まずは配送状況を確認すべきでしょう。

具体的なアクションとしては、以下の3点があります。

①ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックする

「商品がなかなか届かない」と思ったら、ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックしましょう。

以下のページで、直近の配送状況についてのお知らせを確認できます。

配送状況について以下のアナウンスが確認できます。

お届けまでの日数

現在、お荷物のお受け取りまでに通常より長い日数を頂戴しております。予めご了承をお願いいたします。

● お届けまでの日数：出荷日（荷物番号をお知らせする日）～お届けまでは約2週間、最大で3週間弱いただいております。

● 日本郵便でお荷物番号の追跡ができるようになるまでの日数：出荷日から約1〜2週間いただいております。

継続して服用する必要のあるお薬は、余裕をもってお早めにご注文ください。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ベストケンコー公式サイト「ベストケンコーからの重要なお知らせ」

商品を注文してから、アナウンスで記載された「お届けまでの日数」の期間が経っていない場合は、もう少し待ってみましょう。

②「荷物追跡」をする

ベストケンコーでは、サービスサイトの「注文履歴」から、荷物追跡をすることができます。

ベストケンコーの「荷物追跡」の手順

• ベストケンコーのサービスサイトで、ログインする
• マイページから「ご注文履歴」をタップ
• 「配送状況を確認する」をタップ
• 日本郵便のサイトに遷移するので、そこで配送状況を確認

ただし、日本郵便のサイトで確認できるのは、商品が国内に入ってからです。

海外発送でまだ日本に届いてない場合は、配送の詳細を確認できません。

詳しくは、以下サイトをご覧ください。

参考：ベストケンコー公式サイト「配送と送料　荷物追跡」

③ベストケンコーに問い合わせる

「①ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックする」、「②『荷物追跡』をする」を行っても、配送の遅延状況が確認できない場合は、ベストケンコーのカスタマーサポートに問い合わせましょう。

ベストケンコーのカスタマーサポートへは、問い合わせフォームまたはLINE、メールでの問い合わせが可能です。

大手の医薬品個人輸入代行サイト一覧

代行サービス名	代行事業者 所在地	価格	公式HP
ベストケンコー	イギリス領 ヴァージン諸島	かなり安い	初回購入時【BK98P3G5】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録800円割引 詳細を見る
ユニドラ	シンガポール	かなり安い	初回購入時【UD5HB58N】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録500円割引 詳細を見る
Better Health (ベターヘルス）	東京都中央区	かなり安い	購入時【CFJ15】と クーポンコードを入力すると15％割引 詳細を見る
くすりエクスプレス	イギリス領 ヴァージン諸島	かなり安い	初回購入時【KXG2SFC2】と クーポン入力すると10％OFF ＋登録500円割引 詳細を見る
ベストお薬	東京都中央区	かなり安い	初回購入時【DaEG15】と クーポンコードを入力すると15％割引 購入2回目以降【CFJ10】 と入力すると10％割引 詳細を見る
アイドラッグストアー	東京都中央区	やや安い	詳細を見る
オオサカ堂	香港	全体的に安い	詳細を見る

ここまでの内容をまとめましょう。

医薬品の個人輸入では、「ベストケンコー」に限らず配送に日数がかかることが多いです。

仕分けミスや在庫不足、そのほか通関でのトラブルなどが発生するケースもあるでしょう。

大切なことは、商品が届かない時に「どうやって確認するか」を事前に知っておくことです。

現在まさに「ベストケンコーの商品がなかなか届かずに心配している」という人は、この記事で紹介した対処法を試してみてください。